Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse contact.ergoya@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez contact.ergoya@gmail.com.